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Petit discours presque imaginaire d’un candidat RSE… Votre organisation va décider d’ici quelques jours de mettre en place ...

Petit discours presque imaginaire d’un candidat RSE…

Votre organisation va décider d’ici quelques jours de mettre en place un réseau social d’entreprise. C’est une décision importante, dans cette période économiquement incertaine. Il faut s’assurer de faire le meilleur choix. Pour présider votre RSE.

Vous me demandez ce qui sera mon style en tant que RSE ? Qu’est ce que j’apporterai à votre organisation ?

Je vous répondrai que

Moi, président du RSE, j’écouterai quel est votre projet avant tout pour répondre à vos objectifs et pas simplement poser un outil.

Moi, président du RSE, je vous proposerai une mise en route rapide, prêt à l’emploi pour que vous puissiez toucher du doigt le système, l’apprivoiser et du coup être en mesure de choisir les réglages dont vous avez besoin.

Moi, président du RSE, vous aurez au côté du programme que je présente, un ensemble d’applications tierces qui assurent la cohérence,  et le rassemblement de votre système d’information. Je ne laisserai pas sur la route votre CRM, votre gestion documentaire, ou encore votre logiciel de gestion. Mieux, le mail ne sera pas oublié. Pour que votre SI soit fluide et pertinent.

Moi, président du RSE, je ne sacrifierai pas le look aux fonctionnalités, ou l’intégration à la modularité. Non, un RSE doit être un juste équilibre entre ces dimensions essentielles d’un logiciel. Pas de compromis. Mais pas d’oublis non plus.

Moi, président du RSE, je me fondrai dans une charte normale qui vous correspond, car ce sont vos couleurs, les plus belles, celles de votre marque, de vos valeurs.

Moi, président du RSE, je n’augmenterai pas l’impôt trop lourd qui pèse sur les achats aujourd’hui. Et plutôt que de vous proposer des systèmes à plusieurs centaines de milliers d’euros, je vous proposerai un prix accessible pour tous. C’est ça aussi le sens du social dans le réseau social. Il a d’autant plus de force que chacun y accède pour apporter la valeur à votre business. Oui, il est possible par l’industrialisation que nous mettons en place d’offrir un coût réduit pour un produit maximal.

Moi, président du RSE, je mettrai au centre l’éducation et la formation de vos administrateurs. Avec un support de proximité pour ne pas laisser des territoires numériques abandonnés et loin de tout sans espoir que les choses évoluent.

Moi, président du RSE,  je mettrai en place avec vous, comme je le fais tous les jours, les conditions du dialogue pour faire évoluer ensemble le produit. Dans l’intérêt de tous et pas seulement de certains. Pour que chaque client profite pleinement des évolutions et du meilleur du RSE.

Moi, président du RSE, je resterai humble face aux défis qui vous attendent, car vous seuls savez précisément comment votre organisation peut s’approprier le levier du social et en tirer pleinement profit.

Moi, président du RSE, je choisirai systématiquement les standards du Web : HTML5, Javascript bien sur, ActivityStreams aussi, sans me laisser distraire par des technologies, certes flashy, mais qui ne permettent par la totale interopérabilité que vous attendez.

Moi, président du RSE, je vous garantirai des données stockées en Europe afin que votre patrimoine et votre actif immatériel soient à la fois protégés et pérennes.

Moi, président du RSE, je m’attacherai à continuer la mission qui est la mienne : vous offrir un RSE paramétrable, ouvert, facile à faire évoluer, plutôt qu’un système fermé, tout en un, déjà paramétré et sans grandes marges de manœuvre. Car oui, vous avez le droit d’avoir le RSE qui vous correspond et s’adapte à votre organisation, pas l’inverse.

Chère organisation, chers décideurs. Dans quelques jours, vous allez faire ce choix. Je vous dis : le changement de RSE c’est maintenant. Le RSE adapté et simple d’emploi c’est maintenant. Le RSE SocialReady c’est maintenant. Le Spot-It c’est maintenant.

Vivre l’entreprise. Vive le business. Vive le RSE.

Alain Garnier témoignera demain matin, vendredi 11 mai, sur l’atelier dirigé par Loïc Simon dans le cadre du Forum du Club Cloud des Partenaires

N’hésitez pas à nous contacter ou à vous inscrire sur l’Ecosystème pour en savoir plus sur les partenariats Jamespot

Par Alain Garnier, CEO Jamespot

La vie d’une association n’est clairement pas de tout repos… Et chaque année revient la traditionnelle AG, à l’occasion de laquelle il faut mobiliser les troupes pour atteindre le quorum, afin de pouvoir donner quitus au bureau, aux comptes, faire voter les nouveaux statuts, les résolutions etc… Que de préparation pour le délégué général et le bureau !

Que de problèmes aussi : la liste de ceux qui viennent, ne viennent pas, les procurations, les multiples envois par mails des documents, des dates, des lieux de l’AG etc…

Sans compter l’accueil des nouveaux à qui il faut tout ré-expliquer, redonner les us et coutumes, tout ce savoir tacite qu’il faut transmettre encore et encore…

Vers l’association 2.0

Mais cette situation n’est pas une fatalité pour les associations qui ont à cœur de proposer un mode de fonctionnement plus moderne et plus adapté aux usages actuels. Un outil peut les aider dans ces tâches d’animation : il s’agit du réseau social privatif ou d’entreprise. Même si ce terme est clairement impropre pour une association, il n’en demeure pas moins qu’il propose l’exacte matérialisation de l’association dans le numérique : la plateforme regroupe tous les membres de l’association (chacun possède une page avec un profil riche, on retrouve les adhérents dans l’annuaire général) et comporte des espaces collaboratifs à géométrie variable en terme d’ouverture (ouverts, privés) et fonctionnel (publication, calendriers, tâches, vidéos etc…).

Je ne reviens pas sur la valeur globale pour une association de mettre en place un réseau social privatif pour ses membres : communication simplifiée, annuaire vivant à jour, gestion des documents de l’association, des groupes de travail, de la relation aux partenaires, etc… pour me concentrer sur la fameuse AG. Moment comme vu plus haut qui est bien compliqué…

Espace membre 2.0, mode d’emploi

Grâce au réseau social Jamespot, le délégué général de l’association va tout simplement créer un événement « Assemblée générale ». Facile : il en donne la date, le lieu et en profite pour mettre en pièce jointe l’ordre du jour. En 1 clic toute la communauté reçoit une alerte lui donnant l’information. Ce n’est pas mieux qu’un mail me direz-vous ? Certes, à ce stade. Mais attendez la suite…

Tout d’abord, chaque membre qui a reçu l’alerte va tout simplement répondre à la question suivante : je participe / je ne participe pas à l’événement. Et ainsi en temps réel, vous avez la liste des participants à l’AG. C’est déjà un gain de temps incroyable par rapport à la même gestion par mail…

J’entends certains qui me diront aussi : « Ah ! J’ai un système de réservation qui permet de faire la même chose. » Je leur réponds, que déjà c’est un bon point d’avoir numérisé cette tâche et de prendre un outil pour ça… mais quid de la dimension sociale ? Car la plateforme Jamespot offre des possibilités d’interaction autres.

Le collaboratif pour gagner du temps

Immanquablement, vous aurez des questions : est-ce que le déjeuner est prévu ? Peut-on voter par procuration ? Des questions auxquelles le délégué général va devoir répondre une par une… sauf avec Jamespot. Sur le réseau social de l’association, chaque réponse est visible par toute la communauté qui participe à l’AG : c’est donc autant de mails en moins et de réponses à donner une seule fois! Mieux, un des membres peut répondre à votre place et donc vous éviter ce travail fastidieux. C’est le propre du « crowd-sourcing », qui fonctionne à plein dans une association, par définition tournée vers le partage et l’entraide.

On le voit par l’exemple, le réseau social privatif Jamespot pour une association est un levier très fort pour gérer un événement comme une assemblée générale. Sachant que la puissance d’un réseau social est proportionnelle au carré de ses membres (loi de Metcalfe), pour un réseau de 100 membres, on a 9900 relations possibles. Et plus de 990.000 pour un réseau de 1000 membres ! De quoi donner le vertige des possibilités offertes par la mise en réseau, là où la gestion « à plat » ou « hiérarchique » est limitée à la possibilité et au temps des bénévoles et des permanents, sans effet de levier.

Alors pour votre prochaine AG, ne vous privez pas de créer un espace membre 2.0 pour votre association. Et vivez pour la première fois les bénéfices de cette force des réseaux sociaux dont on vous parle tant.

Association 2.0 : en savoir plus
Créer un espace membre 2.0

Le 2 mai Deezer a annoncé l’ouverture de son API pour des applications tierces. Jamespot s’est emparé aussitôt de cette possibilité et propose aujourd’hui le premier réseau social d’entreprise musical avec son application SocialReady Deezer.

En Savoir plus sur l’utilisation de Deezer avec Jamespot.

Avec Jamespot & Deezer, votre réseau social sonne comme vos meilleures mélodies!

Merci à Daniel & Jonathan d’avoir créé Deezer et de permettre de faire du Web un chant numérique.

Bonne écoute !

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Jamespot intègre trois nouvelles applications issues des meilleurs acteurs du marché à son offre SocialReady !  Vidéo conférence, gestion du co-voiturage, cartographie des groupes…  La plateforme de réseau social d’entreprise s’ouvre sur des fonctionnalités optionnelles supplémentaires, afin de permettre aux clients Jamespot d’aller encore plus loin dans leurs pratiques collaboratives.

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Jamespot intègre trois nouvelles applications issues des meilleurs acteurs du marché à son offre SocialReady !  Vidéo conférence, gestion du co-voiturage, cartographie des groupes…  La plateforme de réseau social d’entreprise s’ouvre sur des fonctionnalités optionnelles supplémentaires, afin de permettre aux clients Jamespot d’aller encore plus loin dans leurs pratiques collaboratives.

Dans le réseau social d’entreprise Jamespot les utilisateurs peuvent désormais :

 

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« Les entreprises se demandent où stocker les documents autour desquels elles veulent collaborer : dans leur outil de gestion de contenu ...

Par Alain Garnier, CEO Jamespot

Une étude Gartner vient de donner les chiffres du marché du SaaS (Software as a Service), cette solution qui permet d’utiliser directement un logiciel en ligne plutôt que de l’installer sur ses serveurs.

Aux Etats-Unis, le marché va atteindre en 2012 un montant de 9,1 milliards de dollars. Alors qu’en Europe il ne sera que de 3,2 milliards de dollars, soit 3 fois moins !

Rappelons que l’Europe a un PIB sensiblement égal à celui du continent nord-américain… La logique voudrait que l’on rencontre plus ou moins les mêmes chiffres.

Eh bien non. Trois fois moins.

Un océan à franchir

Imaginez ce que ça représente pour un autre secteur : trois fois moins de voitures, trois fois moins d’électricité… ça ne marcherait que 8h par jour ! Trois fois moins de nourriture : un repas le soir, pas plus.

C’est bien le régime que les entreprises françaises sont en train d’infliger à leur business et à leurs employés.

Car aujourd’hui, ce sont les entreprises qui sont des grosses consommatrices de logiciels en mode SaaS : pour leur comptabilité, la gestion des stocks, le stockage de documents,  le marketing, la relation client ou encore le réseau social d’entreprise…

Halte au conservatisme technique !

Nos amis américains ont tout compris de l’intérêt du mode SaaS : plus rapide, moins cher, plus simple et donc à très forte valeur ajoutée. D’ailleurs, sur la productivité, ils sont champions.

En Europe, et en France, on traîne les pieds.  Trois fois moins !

En cause dans l’Hexagone, d’une part, le conservatisme sur la question du numérique. Nos élites et nos managers n’ont pas été formés à cette pratique et souvent dédaignent – pour leur business- ce qu’ils adorent le week-end : la technologie, les tablettes, les services en ligne du SaaS si pratiques dans la vie de tous les jours. Dans leur business, ils n’y accordent pas le temps ni la passion nécessaires.

La seconde raison est que la France est un pays très concentré autour des grandes entreprises du CAC40, dont les DSI sont « anti-SaaS ». Ils préfèrent attendre 2 ou 3 ans d’implémentation d’un bon vieux logiciel plutôt que de profiter aussitôt d’une innovation. On le constate nous tous les jours, les choix des groupes étant majoritairement portés sur l’installation de réseaux sociaux d’entreprises plutôt que sur leur déploiement en mode SaaS . A croire qu’ils n’ont pas besoin de productivité et encore moins de rester innovant sur leur IT.

Une pesanteur que l’on ne peut que déplorer. Et comparer à cette autre vision du business : le SaaS comme source de croissance. Il permet notamment aux PME de regagner en agilité, de diminuer les coûts d’investissements, et aux startups de se doter des 5 logiciels clés : messagerie, site Internet/blog, CRM, compta/facturation, travail collaboratif (RSE) de manière rapide et pour quelques dizaines d’euros par mois … autant dire quasiment rien pour une entreprise.

Encore des blocages… culturels

Le chiffre de Gartner est à mon sens très éclairant. Il donne bien le sentiment que j’ai de notre rapport au numérique. Il est temps que les entreprises de la veille Europe se réveillent et profitent de ce qui est disponible là, maintenant. Car le paradoxe est que pour gagner cette productivité l’effort est faible : il suffit de décider d’accepter le SaaS comme une modalité de plus pour déployer des solutions numériques, et de se lancer. Il n’y a justement pas de barrière autre que mentale. Elles ne sont ni techniques, ni financières.

Regardons les coûts : le SaaS lisse les efforts, les mensualise et permet d’en sortir au besoin si le service rendu n’est pas satisfaisant, ou encore si les moyens sont réduits. Aucune inertie !

Et le service rendu : les logiciels SaaS, enfants du Web, sont dans leur grande majorité simples à déployer, pensés pour une adoption rapide … et produisent donc des résultats rapides eux aussi.

On reproche souvent au SaaS les problèmes de sécurité des données. Mais a-t-on vraiment mesuré le risque réel de perte de données ? Est-ce-que votre plan de sauvegarde des données en interne est à jour … vraiment ? Avez-vous effectué un vrai crash test ? Il s’avère bien souvent que non. Alors que le professionnel du SaaS a généralement une architecture redondante, des backups quotidiens, etc…

Enfin, pour qui a essayé le SaaS et n’aime pas passer son temps à « bricoler du logiciel »,  c’est le bonheur. Un peu comme dans un hôtel où lorsqu’on arrive le lit est fait, les serviettes sont chaudes. Et pas besoin de se préoccuper du ménage…

Jamespot est très fier d’avoir gagné le trophée Eurocloud décerné par l’association qui regroupe les acteurs du cloud et du SaaS. Association qui milite pour que le SaaS soit reconnu en Europe, compris et accepté. Elle œuvre de manière utile, comme l’attestent ces chiffres effarants de l’écart entre l’Europe et les Etats Unis. D’autant que le SaaS veut dire service, et qu’on sait que l’Europe, la France, possèdent une industrie des services (non numériques) très puissante. Le talent est là.

Décideurs, managers et chefs d’entreprises – mais aussi politiques-, il est temps que ça change. Réveillez-vous si vous voulez gagner la bataille économique.

Sources

  L’un des plus importants facteurs de résistance à l’implantation d’un réseau social d’entreprise,...

Lauréat de l’appel à projet “Outils web innovants pour l’entreprise” lancé par  le ministère ...

Lauréat de l’appel à projet “Outils web innovants pour l’entreprise” lancé par  le ministère de l’industrie, Mail2 RSE est mené par Jamespot et Kwaga, avec le concours de NTIC en Stock.

Jamespot et Kwaga, éditeurs respectivement spécialisés dans les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) et l’analyse sémantique d’emails, annoncent le lancement de Mail2RSE, un projet de recherche qui vise à faire converger la messagerie et les RSE. Mail2RSE est un des lauréats de l’appel à projet “Outils Web innovants pour l’entrerprise” lancé par le ministère de l’industrie à l’été 2011.

Loin des commentaires qui annoncent tour à tour la mort de l’email et l’irrésistible ascension des RSE, Jamespot et Kwaga considèrent que ces deux outils vont co-exister dans l’entreprise et souhaitent, au travers de Mail2RSE, proposer un rapprochement entre ces formes de communication dans le travail.

Concrètement, les professionnels utilisent alternativement les deux moyens de communication, selon les circonstances, en fonction de leur rythme de travail… Comment adapter ces outils aux besoins des utilisateurs ? En faciliter l’usage ?

Quelques scénarios de travail :

• Passerelles – Pouvoir publier depuis sa messagerie un article dans le RSE mais aussi inviter des correspondants par mail à poursuivre une conversation dans le RSE, planifier un projet (déléguer des tâches, organiser un événement).

• Contextualisation grâce à l’analyse sémantique : le RSE est un espace qui contient de nombreuses informations capitalisées. Il serait précieux de les connaître durant la rédaction d’un email.

• Rechercher dans le RSE depuis l’email : la multiplication des moyens de communication complique la possibilité de retrouver une information après coup. Comment intégrer les informations du RSE dans l’email sans les dupliquer ?

Participants de Mail2RSE

• Jamespot, éditeur de réseau social d’entreprise, une plateforme qui permet de partager de l’information et d’interagir avec ses collaborateurs.

• Kwaga éditeur de la plateforme d’analyse sémantique des emails

• NTIC en Stock : société spécialisée dans le conseil en solutions “cloud” sera l’utilisateur “test” du projet.

Alain Garnier, CEO de Jamespot, se félicite du projet Mail2RSE : “Ce développement avec Kwaga nous permet de réaliser à court terme un rapprochement, essentiel, entre le mail et les réseaux sociaux d’entreprise. Nous avons la ferme conviction que ces deux mondes sont à associer, pas à opposer. Au final, c’est savoir utiliser le levier du social et la démocratisation du mail pour le seul bénéfice de l’utilisateur final”.

Gaëlle Recourcé, Directrice Scientifique de Kwaga ajoute “Anticiper les usages qui vont émerger dans les entreprises grâce à ces nouveaux outils est non seulement passionnant, mais c’est également essentiel pour Jamespot et Kwaga de réfléchir à la fluidité et à la capitalisation des informations qui sont aujourd’hui confiées à nos “outils de référence” : le RSE et l’email”.

Nous croyons que le numérique est un facteur d’ouverture sur le monde, un levier de développement et d’intégration po...

Par Alain Garnier, CEO Jamespot

Jamespot a participé pour la première fois au salon Documation, preuve s’il en est du rapprochement entre le RSE (réseau social d’entreprise) et le Document. Le coup de théâtre du salon était cette question – encore saugrenue il y a moins d’un an- sortie au grand jour et posée dans les conférences avec le plus grand sérieux : un RSE peut- il remplacer une GED ?

Qui aurait pu croire que le réseau social, perçu dans ce milieu « sérieux » de l’ECM (Enterprise Content Management) comme un joujou pour adolescents, deviendrait un challenger à considérer ?

Petit retour sur les ateliers & conférences qui ont levé quelques malentendus et montré des succès concrets qui expliquent cette évolution.

Un malentendu originel

« Facebook interne », voilà comment le RSE est perçu, à tort, par ses détracteurs, ou plus prosaïquement par ceux qui ne le connaissent pas. Du coup on projette sur lui « l’inutilité » de Facebook : pour les ados, pour les photos de fêtes enivrées, pour mettre des LOL sur les pages des gens… pas de place pour lui dans l’entreprise. Quant au lien avec le document, n’en parlons pas ! Dans Facebook, créer un document c’est écrire un article … c’est dire qu’on est loin du Document, le vrai, celui qui est stocké en base, versionné, doté de méta-données, soumis à un plan de classement, etc…

Or, certains RSE – pas tous – ont immédiatement intégré le document à leur solution. Notamment en développant une dimension documentaire forte. Je songe en particulier à KnowledgePlaza et à Jamespot. Comme par hasard, les deux RSE présents à Documation.

Ainsi que trouve-t-on chez Jamespot ? Une banque documentaire qui permet de stocker des fichiers, de les versionner et d’y associer des méta-données, un moteur de recherche à facettes performant, une gestion de la sécurité et des rôles par groupes. Bigre ! A lire cette description fonctionnelle on a bien à faire à une GED…

Il y a GED et GED

D’autant qu’il y a deux types de GED, comme il a été expliqué dans les conférences sur RSE & Documents.

D’un côté la GED « généraliste », celle qui permet à des documents variés d’être gérés plutôt que de survivre entre le mail et les disques durs partagés. Elle concerne l’ensemble des métiers, car tout le monde produit des documents. Et de l’autre la GED « spécialiste », celle au sein de laquelle le type de document est systématique et nécessite un workflow très processé (par exemple les dossiers d’assurance). Évidemment, cette GED « spécialiste » a besoin d’un outil ad-hoc pour maitriser le process documentaire de bout en bout, de manière optimisée mais surtout garantie. En contrepartie d’une complexité d’usage, on garantit un résultat et un suivi du document final.

Quant au premier cas, force est de reconnaître que la GED généraliste n’a pas convaincu. Car sa rigidité ne compense pas l’apport pour l’utilisateur final, qui préfère du coup utiliser les outils agiles qu’il a autour de lui : mail, système de fichier, groupware tout au plus. Résultat : une adoption restreinte et donc au final un échec, car une GED qui ne canalise qu’une infime partie du flot documentaire est plus un problème qu’une solution…

Et quant à penser ajouter quelques fonctions sociales à la GED pour s’en sortir, c’est bien mal comprendre le cœur du RSE, qui met l’utilisateur au centre du système, dans un rapport totalement changé à l’information.

Stratégie de substitution par le social

C’est là que le RSE est une alternative à cette GED généraliste de premier niveau. Contrairement à une GED, le RSE devient vite plus simple à utiliser qu’un disque dur partagé, aussi rapide qu’un mail – dès lors qu’on travaille en groupe- avec en plus des fonctions de communication, de conversation et de travail collaboratif qui sur le moyen terme apportent une véritable valeur ajoutée pour l’utilisateur.

La facilité d’adoption par l’usager est déterminante. Pour témoin les succès de nos clients qui, en déployant un RSE, ont gagné la dimension de gestion documentaire.

Dans le cas d’une GED métier spécialisée, qui est le cœur d’activité, les conférences ont aussi apporté des éclairages sur l’articulation qu’on peut réussir entre le social et le document d’une autre manière. Point de remplacement, mais bien une cohabitation, de la partie structurée et workflow du document dans l’ECM/GED couplée à la partie non structurée du process dans le RSE. Là aussi des logiques d’intégration et de couplage existent. J’y reviendrai dans un autre billet, car cela mérite un sujet à part entière.

Manger la GED ?

Aussi surprenant que cela puisse paraître, c’est bien par l’affirmative qu’ont répondu les ateliers. OUI, un RSE peut remplacer une GED… généraliste. Notamment pour les PME, mais aussi dans les départements des grands groupes. Si vos documents sont éparpillés, si vos utilisateurs n’adoptent pas la GED interne un peu veillotte… Il est temps de vous poser la question de mettre en place une approche RSE qui inclut la gestion documentaire et d’en faire votre socle de GED de demain.

Jamespot et Novapost remportent le trophées des meilleurs cas public et privé   Des représentants de Jamespot et Novapos...