Réseau Social d'Entreprise - Jamespot et le support technique

Mettre en place un support technique efficace : la méthode Jamespot

Vous éditez une solution logicielle et vos clients en sont satisfaits, c’est une très bonne chose. Mais comme tout éditeur, vous n’êtes pas à l’abri d’une anomalie de fonctionnement capable d’enrayer votre belle mécanique. Se pose alors la question du traitement des demandes de support technique de vos clients et de leur gestion par vos équipes informatiques.