Comment gagner des parts de marché et augmenter sa marge en 2011?

Par Alain Garnier – CEO Jamespot

Internet, une porte d’entrée vers la croissance

Le cabinet McKinsey a réalisé une étude en France sur les effets d’Internet (voir article dans Les Echos).

Le résultat est sans appel : « l’ensemble des activités liées à Internet (e-commerce, équipements informatiques, FAI…) représente 3,7 % du PIB français et contribue déjà pour 25 % à la croissance française.

C’est effectivement une surprise qui remet au centre du jeu la nécessité d’investir massivement dans les nouvelles technologies. Les Etats-Unis l’ont bien compris tout comme l’Inde, la Chine (qui bientôt produira plus d’ingénieur que le monde entier), ou encore la Norvège et Israël.

15% de marge en plus grâce à Internet !

Mckinsey analyse analyse aussi les résultats des entreprises qui utilisent Internet… et SURPRISE « le cabinet chiffre à 15 % les gains de rentabilité générés par l’intégration d’Internet » mais aussi «  elles exporteraient deux fois plus que les autres ». Ce sont des chiffres très importants, car ce sont des moyennes ! En effet, on imagine bien qu’un boucher, même doté d’un site Internet ne va pas vendre plus pour autant. Mais, grâce à Internet il pourra tout de même diminuer ses coûts et le temps qu’il passe avec ses fournisseurs pour au final augmenter son chiffre d’affaire. Ce qui veut simplement dire que toute entreprise qui sait exploiter les ressources du web, adaptées à sa problématique, verra son entreprise croitre.

Des leviers de vente et de marketing

Mais quels sont donc ces éléments miracles qui font d’Internet un accélérateur de business ? Finalement,  des choses très simples que l’on retrouve dans la vraie vie : une vitrine (site Web), une caisse enregistreuse (site e-Commerce), un savoir (rechercher de l’info), de la publicité (en ligne) et un conseiller client (réseau social).

Une nouveauté, depuis deux – trois ans, rend à mon avis ce mouvement possible et plus large encore. Il s’agit du SaaS. Mot barbare qui veut dire quelque chose de très simple : plutôt que d’acheter un logiciel pour Internet, il suffit de le louer et de l’utiliser en ligne. C’est ce qu’on fait tous les jours avec des sites comme Google : on utilise ce moteur de recherche mais on ne l’installe pas chez soi. Il s’agit de la même chose pour le site vitrine, la boutique en ligne ou le réseau social de relation client : il suffit de s’abonner et c’est parti.

L’avantage est que vous n’avez pas besoin de connaissance informatique et les logiciels sont automatiquement mis à jours.

Un enjeu considérable pour tous

La situation est très différente selon qu’on soit PME et Grand Compte. Les grands groupes sont souvent déjà équipés des éléments basiques du type site internet et vente en ligne et aujourd’hui ils construisent leur relation client avec des réseaux sociaux privatifs. C’est un enjeu considérable pour eux. Et –piqure de rappel – la société Atimer Group avaient mesuré un gain de 18% de marge pour les entreprises qui se lançaient dans les réseaux sociaux avec leurs Ecosystème (partenaires, clients, prospects). Donc le message est clair pour les grands comptes : Equipez-vous pour capter vos clients avant qu’ils ne soient captés par une autre marque que vous. Je vous laisse découvrir notre propre usage d’Ecosystème : http://ecosysteme.jamespot.pro/ comme exemple.

Pour les PME, la situation est plus « globale », moins de 50% n’ont pas de site Internet vitrine alors que la mise en place et le coût est souvent très faible, au regard des gains obtenus. Je vous en liste quelque uns pour découvrir (qui offre souvent des tests gratuits). J’ai volontairement choisi des acteurs Français…mais nos amis américains ne sont évidemment pas en reste avec de très beaux produits en ligne.

Vous pouvez tout à fait compléter cette liste d’applications en mode SaaS par vos propres trouvailles pour en faire profiter les futurs aventuriers qui partiront bientôt à la conquête du SaaS.

Le réseau social – le levier d’aujourd’hui

Pour ceux qui ont mis déjà un site Web, un système de CRM et de facture digne de ce nom… la solution créatrice de valeur se trouve du coté des réseaux sociaux. Il suffit de voir l’impact de communication, d’audience et d’intérêt d’un Facebook auprès du grand public pour comprendre la force d’attraction que représente cette « nouvelle arme massive du le Net ». Et, le Web allant de plus en plus vite, les offres de réseaux sociaux d’entreprise permettent aux PME de s’équiper rapidement, pour un coût inférieur à l’organisation d’un événement, pour avoir toute l’année ses clients, prospects et partenaires à portée de main. Car une fois, votre communauté business constituée, les effets de retours sont évidents : recommandation, information. Avec un réseau social d’entreprise, tout est plus fluide.

Passez à l’action

Alors lors de votre prochaine réunion de codir, de debrief stratégique ou de réunion de pôle, proposez de gagner 15% de marge en plus sur 2011 avec un projet à mettre en place tout de suite à cout très faible et observez le résultat. On vous prendra peut être pour un allumé, un doux rêveur…mais un rêveur porteur d’un levier business rentable et durable.

Mettez en place une solution efficace, mettez en place un Réseau Social d’Entreprise Jamespot !

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