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Associations : vivez votre transformation digitale sereinement !

Aujourd’hui, avoir une solution tout-en-un assurant la communication et la gestion quotidienne d’une association est à la portée de tous ! Guillaume Poumadé, directeur communication de Jamespot est allé rencontrer Laurent Rajca, président HPJ France et expert en transformation digitale des associations. Ensemble, ils ont échangé sur les enjeux et défis auxquels vont faire face les associations ces prochaines années. 

Bonjour Laurent, président d’HPJ et de memboGo France, vous accompagnez les associations avec une plateforme de gestion tout-en-un. Votre solution repose sur un socle applicatif complet permettant de regrouper les applications de gestion, d’automatiser les tâches administratives et les communications. En parallèle, les pratiques collaboratives dans le monde associatif continuent de progresser. On observe donc deux tendances : plus de collaboration d’un côté, et optimisation du temps et des ressources de l’autre. Pensez-vous que cela va continuer à s’accroître ? Si oui, à quel rythme ?

La digitalisation des associations est une tendance très forte que l’on observe depuis quelques années et nous n’en sommes qu’au début ! En effet, la transition numérique que nous avons pu observer ces dernières années dans le monde des entreprises (et qui n’est toujours pas terminée) est en train de s’appliquer de la même façon au monde associatif. Depuis longtemps, il est reconnu que les organisations qui intègre des outils digitaux à leurs process améliorent énormément leur productivité et gagne donc un avantage concurrentiel fort.

Le monde associatif est en train de vivre un bouleversement à ce point de vue. Les adhérents, bénévoles, et toutes les communautés qui gravitent autour de ces associations sont devenus de plus en plus exigeant car le numérique est intégré à leur vie de tous les jours. Ils sont habitués à naviguer sur des sites web adaptés à leurs smartphones, pouvoir adhérer en ligne, s’inscrire à un événement, faire un don ou tout simplement échanger entre eux à n’importe quel moment de la journée… et ils attendent de pouvoir faire de même avec l’association dont ils font partie.

Je pense également que la tendance à plus collaborer est corrélée à l’optimisation des ressources de l’autre. Le fait d’offrir la possibilité d’utiliser des outils digitaux pour collaborer optimise de fait le temps et les ressources des personnes impliquées.

Et il ne faut pas oublier les administrateurs et collaborateurs de ses associations. Digitaliser les process est toute une aventure mais qui permet in fine de gagner énormément de temps au quotidien ! J’ai justement eu un retour d’une association récemment qui me confiait que d’avoir automatiser les appels à cotisations lui avait fait économiser une semaine de travail…

Au final, l’adoption du numérique par les associations va donc continuer à croître de façon très importante et les structures qui ne sauteront pas le pas risquent tout simplement de pérécliter avec le temps.

On voit de plus en plus d’associations mettre en place des solutions collaboratives et sociales (RSE, Digital Workplace, etc.). Quel(s) conseil(s) pouvez-vous leur donner pour réussir ce type de projet ?

Adopter une solution collaborative n’est pas évident pour une organisation. On pense souvent à tord que puisque la solution existe déjà, il suffit de créer un compte, d’inviter tout le monde et que le reste va suivre automatiquement.

La réalité est bien plus complexe et j’ai déjà vu un certain nombre de projets qui sont restés sans suite.

Le premier conseil que je puisse donner est de ne pas vouloir réinventer la roue. Les besoins de votre organisation peuvent sembler particulier mais ils sont très probablement très proches de ceux d’autres organisations. Ainsi, il vaut mieux choisir une solution existante, éprouvée et qui pourrait se rapprocher de vos besoins.

Le deuxième est donc de connaître vos besoins et de les prioriser. Il ne sert à rien d’avoir des dizaines de fonctionnalités si elles ne correspondent pas vraiment à vos usages. Cette priorisation va vous permettre de mieux choisir la solution qui répond à vos attentes.

Enfin, il ne faut pas hésiter à commencer simple. Il vaut mieux commencer avec un projet que tout le monde comprend et qui s’implémente facilement pour mobiliser la communauté. Les fonctionnalités plus avancées peuvent venir au fur et à mesure, ce qui vous permettra également d’animer votre communauté avec des nouveautés pour garder un intérêt.

Sur un marché où il y a chaque année de plus en plus d’acteurs, comment faire son choix sereinement ? Faut-il privilégier un mastodonte américain ou au contraire un acteur local ?

Je vois que la question est un peu orientée mon cher Guillaume ! 😉

Personnellement, je n’ai rien contre les mastodontes américains. S’ils ont réussi à devenir des mastodontes, c’est aussi grâce à une exécution parfaite et des process bien établis.

Maintenant, je pense que de travailler avec un acteur local possède de nombreux avantages dont le premier est bien entendu la proximité. Echanger avec l’éditeur, voire avec les partenaires et clients de l’éditeur apporte une réelle plus-value sur ce genre de solutions. Cela permet d’avoir des retours d’expériences et de voir comment les process de l’organisation pourraient évoluer.

J’invite les responsables d’associations à rejoindre une fédération dans leur branche et d’échanger avec leurs pairs sur les bonnes pratiques et les solutions mises en œuvre.

Un autre aspect avec lequel il va falloir de plus en plus composer est la protection des données. Choisir un acteur local permet de s’assurer qu’il est bien sur la même législation que votre structure et qu’il respecte bien les réglementations en vigueur.

Pouvez-vous me parler du couplage memboGo / Jamespot ? 

Nous connaissons Jamespot depuis plusieurs années via l’Association Transition Numérique +.

Le rapprochement s’est fait naturellement lorsque nous avons vu que nous étions complémentaires et que nous étions tous les deux sur le marché des associations.

Jamespot répond à tous les besoins internes des associations (Collaboration interne, partage de connaissances, organisation de réunions internes,…) tandis que memboGo s’occupe de toute la partie gestion (adhésions, événements, dons,… ) et communication externe en connectant les applications au site web de l’association.

J’aime bien conclure mes interviews avec des citations inspirantes, quel est la vôtre pour nos lecteurs ?

« Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. »

 

À propos de memboGo

MemboGo a été développé dans la foulée d’innombrables créations de sites Web applicatifs pour la gestion d’associations. Cette démarche nous a appris à connaître en profondeur leurs besoins.

MemboGo est donc très fiers d’offrir une solution réaliste, conviviale et testée pour les besoins des associations.

 

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